iPhone 3G: Unwissende Swisscom Shop Mitarbeiter2 min read

Apple 12. Juni 2008 2 min read

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iPhone 3G: Unwissende Swisscom Shop Mitarbeiter2 min read

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Gestern war ich unterwegs und hab bei einem Swisscom Shop vorbei geschaut. Denn vor einigen Woche hab ich mich entschieden, von Orange zu Swisscom zu wechseln. Eigentlich hab ich vor dem Besuch bei der Hotline angerufen und mich erkundigt, ob ich dann, der Wechsel findet genau am 21. Juli statt, anstelle des Basic Liberty und der Daten Option nicht gleich auf das iPhone und den entsprechenden Tarif wechseln kann. Die freundliche Dame auf der anderen Seite der Leitung meinte nur, dass Sie noch gar nicht wissen ob und was für Tarife es denn gebe werde. Daher könne Sie mir keine Auskunft geben. Wenn es aber um ein neues Gerät geht, dann soll ich mich an den entsprechenden Shop wenden.

Gesagt getan. Ich hab mir eine Nummer gezogen und warte nun mit der 96 geduldig bis dran komme. Nach gefühlten 15 Minuten wurde meiner Nummer aufgerufen. Ich hab dem Swisscom Shop Mitarbeiter meine Situation erklärt und bekomme dann folgende Antwort:

Wir wissen ja noch nicht einmal ob das iPhone kommt. Man hört immer wieder so Gerüchte…

Darauf fragte ich ihn: „Sie wissen aber schon, dass Apple und Ihre Swisscom am Montag gemeinsam Pressemitteilungen verschickt haben, dass das iPhone ab dem 11. Juli bei Ihnen zu haben ist?

Swisscom Mitarbeiter: „Äh… ja, äh… aber…

Und was sagt uns das? Die lieben Mitarbeiter haben KEINE AHNUNG! Es verwundert mich doch sehr, dass ein Kommunikationsunternehmen genau in ihrem Kerngeschäft so grosse Defizite hat: In der Kommunikation!

Naja, dann werde ich mal abwarten bis die Tarife da sind, und bis das iPhone in den Regalen steht. Dann versuche ich mein Glück gleich nochmal. Ich hab’s ja nicht so dringend, bisher tut es das „alte“ iPhone noch ganz gut.

So, und jetzt sollte ich noch dringend meinen Trolley fertig packen, in ein paar Stunden geht mein Flieger nach Barcelona!

Renato Mitra ist ein leidenschaftlicher Vollblut-Blogger. Apple Experte. MINI Fan. Kommuniziert leidenschaftlich gerne über digitale Kanäle. Ansonsten: Try, fail, think, learn, repeat.