Bildquelle: Renato Mitra
Es soll ja hin und wieder vorkommen, dass mal ein iPhone auf den Boden knallt, ein iPod ins WC fällt, das MacBook zu lange dem Regen ausgesetzt war oder einfach ein Bildschirm den Geist auf gibt. Glücklich darf sich schätzen wer noch Garantie oder ein Apple Care Paket hat und der Aus- oder Unfall ohne eigenes Verschulden auftrat.
Neuerdings baut Apple ja seine Produkte so, dass man als Laye die Akkus gar nicht, oder nur mit technischem Abschluss in der Fachhochschule, selber auswechseln kann. Das hat zwar den Vorteil, dass Apple dafür etwas mehr Platz gewinnt und somit grössere und leistungsfähigere Akkus einbauen kann. Leider aber verlieren wir als Konsumenten die Möglichkeit bei Leistungsabfall, die Akkus selber auszutauschen. Das war beim iPhone immer schon so, bei den MacBooks seit den Unibody-Modellen und jetzt auch beim iPad. Allerdings ist das sympatische beim iPad, dass wenn etwas mit dem Akku nicht stimmt und man diesen austauschen möchte, dass man gleich ein komplett neues iPad bekommt. Allerdings nicht ganz kostenlos. Für den Umtausch-Service soll der Kunde 99 US-Dollar hinblättern. Die Inhalte sind nicht verloren, denn das komplette Profil ist ja via iTunes auf dem heimischen Rechner abgelegt und kann ohne Probleme auf das neue Gerät gespielt werden.
Wenn man mal so einen Tag im Apple Store verbringt, dann erlebt man wie Apple mit den Anfragen der verzweifelten Kundschaft umgeht. Ein Kunde kommt mit seinem iPhone, bei dem das Display nichts mehr anzeigt. Touchscreen funktioniert noch und das iPhone sieht nicht aus, als ob es einen Sturz hinter sich hat. Also wird das komplette Display kostenlos ersetzt in unter 20 Minuten, inklusive Smalltalk.
Ein andere Kundin kommt mit einem zersprungenen Display, was offensichtlich auf einen Sturz hinweist. Und auch die Feuchtigkeitsindikatoren sind rot, was bedeutet, dass das Gerät einen Wasserschaden erlitten hat. Apple offeriert der jungen Frau ein neues iPhone zum Preis von CHF 269.-! Im Verhältnis gesehen günstig für ein Eigenverschulden…
Es kann aber auch nicht so günstig ausgehen, wie Richard Gutjahr bei seiner Time Capsule erleben musste:
Was in Deutschland der MacLabor ist, kann in der Schweiz iReparatur sein, zumindest für das iPhone. Oder kennt Ihr noch andere Vertrauenswürdige Apple-Doktoren in und um die Schweiz? Was habt Ihr für Erfahrungen gemacht mit Reparaturen bei Apple?
(Danke Alex für Deine Erfahrungen aus dem Apple Store)
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Ich habe zwei Laptop-Reperaturen in den letzten 5 Jahren hinter mir und beides Mal erhielt ich mein Gerät in perfektem Zustand nach wenigen Tagen wieder.
Was mich besonders erfreut hat: Ich musste keinen Garantieschein, keine Kaufquittung, keinen Fetzen Papier mitbringen. Nur die Seriennummer war nötig und Apple wusste selber am Besten, dass ich noch Garantie drauf habe.
Nicht zu vergessen, wenn in den USA 99 Dollar für einen austausch verlangt werden, sind es in der Schweiz bestimmt 200 CHF.
Zweifellos die besten in diesem Bereich:
http://www.i-technique.ch/
Sind ein paar junge Gymnasiasten die sich zusammengeschlossen haben und iPhones Reparieren – mit durchschlagendem Erfolg. Ihre Website verspricht definitiv nicht zu viel.
Die Swisscom hätte von mir anfangs 800.- Fr., dann noch 480.- Fr. für den Austausch des iPhones verlangt.
99.- CHF für den Ersatz des iPad-Akkus sind ganz in Ordnung, da man ja ein neues Gerät erhält. Meine Frage ist, wie lange ist dieses Angebot gültig? 1,2, 5 Jahre?
Mein iPhone hat auch schon ein Fallschaden hinter sich. Hier wurde mir super geholfen. Kann ich in allen MAC Angelegenheiten empfehlen.
http://masuko.biz/index.html
Ich habe am freitag mein iPhone zur reparatur im swisscom shop gebracht. Das display blieb weiss beim drücken des standby knopfs. Man hat mir gesagt es sei kein problem, wahrscheinlich wird es ein neues geben und ich kann es in 5-10 tagen abholen. Bis dorthin hab ich ein ersatz bekommen :)
Naja,
die Kundschaft mag ja verzweifelt sein. Aber ohne Termin wird grundsätzlich mal gar nichts umgetauscht oder repariert oder ersetzt. Zumindest nicht in Zürich. Egal wie groß die Verzweiflung.
Unsinnige Policy, denn so muss ein Techniker seine wertvolle Arbeitszeit damit verbringen eine paar blöde Kopfhörer umzutauschen.
Die Garantie mag umfassend sein, die Möglichkeiten sie in Anspruch zu nehmen sind es nicht.
@Mops: Ist doch freundlich, kümmert sich jemand extra um dich.
Alternativ kann man das Online-Serviceformular benutzen und seinen Garantiefall per Postweg erledigen. Bei meinen letzten defekten Ohrhörern kam das dann so raus: http://hymnos.existenz.ch/2009.....echnungen/
Sinnlos ja, aber bequem. Und für solche Garantieleistungen zahlen wir ja schliesslich auch extra.
Nur der vollständigkeit halber. Die Unibody-Alu-MacBooks haben auch einen einfach auswechselbaren Akku.
@Björn, die erste Version schon, die aktuelle nicht mehr!
@Björn: Gemeint sich die Unibody-Alu MacBook Pro ab mitte 2009. Hier meint der Apple Support: “Der Austausch der Batterie sollte nur durch einen autorisierten Apple Service Provider oder in einem Apple Retail Store vorgenommen werden. Der Versuch, den Austausch der Batterie selbst vorzunehmen, kann zu einer Beschädigung des Gerätes führen, die von der Garantie nicht abgedeckt ist.”
habe im apple store zürich einen super service erhalten. mein iphone display war unter dem glas gesplittert… knapp 20min und ich habe ein neues display erhalten.
bei dataquest wurde mir sogar beim kauf einer neuen hd der einbau kostenlos gemacht (mbp 2006, also ein paar schrauben mehr als heute…).
kollege “digital store” in winterthur hat mir ebenfalls rasch und unbürokratisch geholfen nachdem sich mein neu gekaufter airport express mit einem kurzschluss verabschiedet hat.
ES IST GLÜCKSFEE-ZEIT!!! – http://apfelblog.ch/ipad/ipad-spaltet-die-nationen – (Laut Artikel um 18:00)
Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der Genius Bar im Apple Store (Glattzentrum) gemacht..
MacBook Pro nach Sturz nichts mehr auf Bildschirm angezeigt, Grafikchip futsch, komplettes Mainboard musste ausgetauscht werden. Garantie bereits seit zwei Jahren abgelaufen, und bei Sturz zählt sie ja sowieso nicht…
Und was habe ich bezahlt?
0.-
Komplett kostenlos und nach 3 Tagen schon fertig und abholbereit.
Danke nochmal, Apple! ;)
Reparaturen in der Schweiz bietet auch fixmyphone.ch und ist vor allem für den Raum Winterthur und Zürich optimal gelegen.
iPhone Reparatur Winterthur
Ein Reparatur per Postweg aus der ganzen Schweiz ist ebenfalls möglich.
Hallo Zusammen
Hier im Raum Zürich ist vor allem http://www.iphonedoktor.ch/ sehr bekannt. Der ist schon seit einem Jahr auf iPhone 3G(S) Reparaturen spezialisiert. Sehr schnell und zuverlässig, auch bei schwierigen Reparaturen.
Viele Grüsse
Mike – leider ein häufiger iPhone Reparatur Kunde ;-)
Hallo iPhone Freunde
Im Raum Zürich & Bern ist vor allem http://www.iklinik.ch sehr bekannt für Ihre schnelle iPhone Reparatur.
Die iPhone Klinik ist schon seit drei Jahren auf iPhone Reparaturen spezialisiert. Sehr schnell und zuverlässig, auch bei schwierigen Reparaturen.
Viele Grüsse
Jonathan
Orange tauscht für 300.- ein defetes iPhone gegen ein neues…
Hallo
Mein iPhone 3GS ist vor kurzem auf den Boden gefallen wobei das Glas gerissen ist. Als ich im Internet nach einer Reperaturwerkstatt suchte, fand ich ebenfalls die oben genannten. Diese sind jedoch, so finde ich, relativ teuer. Dann habe ich diese hier gefunden:
iPhone 3GS Scheibe wechseln
Für 50.- weniger haben Sie mir das Glas ersetzt. Jedoch (so wie auf der Homepage beschrieben) reparieren diese lediglich das Glas, wenn also etwas anderes defekt ist dann würde ich i-technique oder i-phone doktor empfehlen.
Gruss Jonas
Mein 2 tag altes iPhone fiel heute am Boden, ich wüsste nicht was zu tun als googlen, habe ich den iPhone Klinik entdeckt http://www.iklinik.ch nach 25 Reparaturzeit sieht mein iPhone wie neu aus, würde allen empfehen. Die haben auch Filiale in Zürich und Bern.
Danke nochmals für den schnellen und sauberen Service
Für iPhone Reparaturen im raum Winterthur kann ich nur iPong Repair empfehlen. Nachdem mein 10 tage altes iphone auf den boden fiel war ich völlig am boden aber durch kollegen kam ich zu iPong repair. nach 20 min reparaturzeit war alles wieder ganz und die haben mir sogar noch studentenrabatt gegeben. =D wirklich nette leute…!
hi leute,
ich habe mein Iphone bei http://www.iphonematador.de reparieren lassen. Die Preis sind unschlagbar, kann ich nur empfehlen !!
die Preise sind die bersten und der service ist super kann ich nur weiter empfehlen.
http://www.ireparaturen.ch
Von mein Ipod ich der Glaz kaput gegangen kan man das Repariren?
Hallo Linda
Ist es ein iPod Touch 4Gen? Displays kannst Du hier bestellen: http://isupply.ch/ipod-100/
10% Rabatt mit Rabattcode: Apfelblog.ch
Und die ganze Reparatur erledigt iPhonedoktor.ch in Zürich.
Viele Grüsse
Felix