Für Fashion-Shops bin ich wohl einer der schwierigsten Kunden überhaupt. Zum einen kaufe ich nicht gerne Kleider ein. Und wenn, dann will ich ganz gezielt was kaufen, eine kompetente Beratung und schnell wieder raus. Sollte ich Online was kaufen, dann muss es einfach, übersichtlich und reibungslos funktionieren. Dazu muss ich gestehen, bisher hab ich noch nie was bei Zalando gekauft. Um so mehr freue ich mich die Zalando App im Rahmen eines Sponsored App Review unter die Lupe zu nehmen.
Zalando App – Einmal App, immer App.
Nach dem Laden der App war ich schon mal positiv überrascht. Die App ist sehr aufgeräumt und entspricht exakt meinen Design-Vorstellung einer übersichtlichen Mobile App. Grosse Schriften, grosse Bilder, alles prima aufgeräumt und hauptsächlich nur Inhalte in einer, maximal zwei Spalten. Die Inhalte waren mir jetzt etwas zu weiblich, was mich veranlasst hat rasch ein Profil zu erstellen. Auch hier, ein einfaches Anmeldeformular ohne Schnick-Schnack dafür rasch erledigt. Spätestens jetzt, wenn ich angegeben habe, dass ich ein Mann bin und mich für Männer-Mode interessiere, bekomme ich nur noch Herren Mode in der App. Leider haben das viele Mitbewerber bis heute nicht geschafft, noch nicht mal in den personalisierten Mails. Bei Zalando hingegen klappt das wunderbar.
Die Suche hilft bei der Stichwortauswahl mit und wenn man bei den Treffern überfordert ist, kann man mittels Verfeinerung die Auswahl einschränken. Toll wäre natürlich, wenn ich in der App meine Masse eingeben könnte und daher immer die richtige Grösse bei den gewünschten Kleidungsstücken ausgegeben werden. Meiner Meinung nach der grösste Pain in der Modebranche und unter anderem ein Grund warum ich Kleiderkauf nicht mag: Jede Marke interpretiert die genormten Kleidergrössen ein bisschen anders. Heisst, ich bräuchte eine Masstabelle für jede Marke und auf Anhieb die richtige Grösse zu bestellen. Denn was ich nicht mag ist, auch bei kostenlosem Versand, Kleider mehrmals hin und her schicken, bis endlich die richtige Grösse gefunden ist.
In der App kann ich mich aber von fertigen Outfits inspirieren lassen, kann neben den Lieblingsmarken auch einzelne Stücke vormerken und später bequem in den Warenkorb legen. Bezahlt wird übrigens per Vorauskasse, Rechnung, PostFinance, Paypal oder Kreditkarten. Alle Zahlungsmöglichkeiten kommen ohne zusätzliche Kosten aus.
Zalando App auf der Apple Watch
Nicht nur auf dem iPhone findet sich die Zalando App, sondern auch auf der Apple Watch. Der erstmalige Start auf der Apple Watch Series 2 hat einen Moment gebraucht. Dann waren aber die neuen Produkte auch über’s Handgelenk abrufbar. Zugegeben, die Apple Watch App bring keinen riesigen Mehrwert…
Zalando App in iMessage
Das der iMessage App von Zalando kann man ganz schnell und einfach die vorgemerkten Kleidungsstück mit allen nötigen Informationen an den persönlichen Stilberater schicken. In meinem Fall wäre das meine Frau. So kann ich sicher gehen, dass ich nichts bestelle, was sowieso ungetragen wieder den Rückweg antreten muss. Ziemlich nützlich um nicht irgendwelche Screenshots und Links herum zu schicken.
Nützliche Foto-Suchfunktion
Falls ihr mal jemanden auf der Strasse seht mit einem schönen Sakko oder einer tollen Bluse, so könnt ihr rasch ein Foto schiessen und mit der Zalando-Datenbank abgleichen lassen. Zalando erkennt die Farbe und das ungefähre Schnittmuster, dank der Vorauswahl der Kleidungskategorie können ähnliche Kleidungsstücke angezeigt werden. Man kann direkt Fotos schiessen, oder später aus der Foto-App Bilder hochladen.
Was kostet diese Shirt bei Zalando?
Mit der Barcode-Scanner-Funktion können Kleidungsstücke bei den Mitbewerber mit Zalando abgeglichen werden. Sei es um die Preise zu vergleichen, oder sich das Stück vorzumerken für einen späteren Einkauf. Zugegeben, es ist nicht gerade die Feine Art, dass man die Mitbewerber Kleider ausstellen lässt und die Kunden dann aber bei Zalando einkaufen. Verbieten lässt sich der Preisvergleich dennoch nicht.
Mein Fazit
Die Zalando App ist wirklich gut gelungen. Wie eingangs erwähnt, wünschte ich mir noch etwas mehr Personalisierungsmöglichkeiten, so dass, egal welches Kleidungsstück ich auswähle, immer die passende Grösse angezeigt bekomme. Das würde mir den Einkauf sehr erleichtern. Aber davon abgesehen gibt es spannende Funktionen in der App zu entdecken und dank der schnellen, einfachen und übersichtlichen Umsetzung macht das Bedienen der App richtig Freude. Meinem ersten Einkauf bei Zalando steht kaum mehr was im Weg, ausser dem herausfinden der Masse und den Grössen-Interpretationen der Mode-Marken…
Die Zalando App gibt es hier auf der folgenden Seite oder natürlich im Apple App Store, bzw. Google Play Store.
